Nadège Pic - Coach et Massothérapeute

1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par  Nadège Pic, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro de siret 51143076100078, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au salon de massage situé au 12 place du Mercadial, soit sur le site internet [ www.nadegepic.com], emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Nadège Pic se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes
passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers… n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Nadège Pic et est non contractuel.

2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.nadegepic.com. et au salon de massage, à savoir :
– Les prestations de massothérapeute à la séance
 – Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Nadège Pic, est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Nadège Pic, en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Tout comportement déplacé envers Nadège Pic pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

4- Conditions de réalisation des Prestations

4A- Lieux de délivrance des prestations
Nadège Pic n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : son cabinet au 12 place du Mercadial 46400 Saint Céré.

4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les Prestations sont proposées du lundi au samedi.
Lors des séances de massages bien-être au salon situé 12 place du Mercadial,  Nadège Pic met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire pour la réalisation des prestations.
Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Nadège Pic un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue directement ou via la plateforme Resalib. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.nadegepic.com.

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 48h heure avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 48h avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 48h avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due. Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone. Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance. 
En cas d’annulation à l’initiative de Nadège Pic, et si aucune date de remplacement n’est convenue, Nadège Pic remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet ou via Resalib, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage par chèque, espèces, VBI ou par carte bancaire.

4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Nadège Pic  est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Nadège Pic se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5- Les forfaits
Les forfaits sont valable6 mois à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Nadège Pic ne pourrait assurer la prestation.

6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire. Modalités d’achats sur la page Bon cadeau du site. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Nadège Pic.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Nadège Pic procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 3 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Nadège Pic notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de maladie auto-immune non régulées.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Nadège Pic au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Nadège Pic lors de la prise de rendez-vous.

En conséquence, Nadège Pic se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bienêtre.

8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.nadegepic.com et au salon de massage situé 12 place du Mercadial. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
Nadège Pic n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Nadège Pic
deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Nadège Pic se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au
moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir (sur devis).

9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de travail, Nadège Pic se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Nadège Pic, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Nadège Pic seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Nadège Pic une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

10- Lieux d’intervention
Nadège Pic déploie son activité principalement dans son cabinet sur Saint Céré.
Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir (tarifs sur devis).

11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toulouse.

12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité.

13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales.

14- Responsabilité civile professionnelle
Nadège Pic a souscrit auprès de la compagnie GEPCA Lyon Croix Rousse une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation. 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS 
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE